先日まで普通に使えていたのに、ある日突然トラブルが起きるというのはコンピューター関連のソフトウェア等を利用しているときにはよくあることです。

こちらでは、友達とやりとりをするときに相手の音声が聞こえなくなったときのチェックポイントをご紹介していきます。

ヘッドセット等の機器を利用しているときに、ヘッドセットにコントローラーが付いている場合があります。なにかのはずみで、このコントローラー部分のボリュームが低くなっていないか確認してみましょう。

同様に、ウィンドウズやスピーカーのボリュームも確認してみてください。

上記の設定を確認した後、音声が聞こえるかチェックするためにSkypeのテスト通話で確かめてみましょう。連絡先の中から【Echo / Sound Test Service】をクリックし、【通話】をクリックしてください。

呼び出し音やアナウンスが聞こえればOKです。念のためテストを一通り行い、マイクなども問題ないか確認しておきましょう。

マイクロソフトが無料で提供している『Fix itツール』を利用することで、Skypeの再生と録音、Webカメラに関する問題を自動的に診断。それらを修正してくれます。どうしてもうまくいかないといったときは、こちらのツールも試してみましょう。